契合满意度缺口

在成人失禁品类中，品牌长期以来一直聚焦于产品“能做什么”——吸收、保护和隐形。但最新的消费者研究表明，行业可能忽略了一个关键卖点：舒适度。当消费者被问及失禁内裤产品不仅是否有效，而且是否贴合——是否能随身体活动、保持位置稳定，并让他们能够自信地度过日常生活——消费者的反馈呈现出截然不同的视角。结果便是出现了所谓的“贴合满意度缺口”：即消费者对贴身穿着的成人失禁产品的需求，与许多现有结构设计实际提供的体验之间存在可衡量的差距。对于关注这一现象的品牌和制造商而言，这一差距代表着该品类中尚未被充分发掘的机会。 

去年，莱卡公司与市场研究机构 Walnut Unlimited 合作，对 3,000 多名成人失禁产品消费者进行了调研。受访者遍布全球——包括巴西、中国、德国、意大利和美国——涵盖使用者和护理者，年龄均在 35 岁及以上。 

使用者的讲述清楚表明了他们的需求：

“产品的吸收性能至关重要。同样重要的还有贴合度和舒适度，它们让我在外出时更有信心。”——74 岁德国男性 

“我喜欢隐形且舒适的产品，它让我可以自由活动，并感到安心。”——37 岁巴西女性 

“产品必须能够让我自由活动；滑移会让人非常不舒服。吸收性对我来说也非常重要。”——53 岁德国男性  

“它必须舒适，而且要与普通内裤完全相似，这样别人看不出我穿着它；更重要的是，它在吸收性方面也必须表现出色。”——43 岁意大利女性 

毫无疑问，吸收性至关重要。但产品的贴合度与穿着感受同样重要，而当品牌无法提供这些体验时，消费者是能够明显感知到的。 

成人失禁消费者想要什么

我们请受访者对某些产品特性的“重要性”以及他们当前购买产品在这些特性上的“表现”进行评分。他们的一些关键反馈包括： 

提供最大吸收性 

• 68% 的受访者表示这一点很重要
• 61% 的受访者对现有产品在这方面的表现感到满意

• 差值：-7 

   

活动时不会移位  

• 63% 的受访者表示这一点很重要
• 56% 的受访者对现有产品在这方面的表现感到满意
• 差值：-6（四舍五入）

帮助我/他们感到受到保护

• 68% 的受访者表示这一点很重要
• 62% 的受访者对现有产品在这方面的表现感到满意
• 差值：-6 

提供异味控制 

• 65% 的受访者表示这一点很重要
• 59% 的受访者对现有产品在这方面的表现感到满意
• 差值：-6 

弹性裤腿设计可防止渗漏  

• 65% 的受访者表示这一点很重要
• 59% 的受访者对现有产品在这方面的表现感到满意
• 差值：-5 

采用可尽量减少刺激的材料制成 

• 64% 的受访者表示这一点很重要
• 59% 的受访者对现有产品在这方面的表现感到满意
• 差值：-5 

提供舒适贴合  

• 64% 的受访者表示这一点很重要
• 60% 的受访者对现有产品在这方面的表现感到满意
• 差值：-4 

在已识别出的七大痛点——也就是“重要性”与“满意度”之间差距最大的项目——中，有三项与贴合度和舒适度相关。而这些正是 LYCRA^® (莱卡^®) 品牌弹性纤维能够帮助解决的问题。